개인적으로 잘 사용하고 있는 클라우드 드롭박스.
저번에는 PC에서 동기화로 인한 문제가 발생하여 살짝 고생을 좀 하였습니다.
이번에는 아이폰에서 카메라 업로드 문제가 발생을 하였습니다.
지금까지 드롭박스를 이용하면서 스마트폰으로 촬영한 동영상은 모두 자동으로 업로드를 하고 있습니다.
한번도 이런 경우가 없었는데, 위와 같은 화면에서 카메라 업로드가 멈추는 오류가 발생이 되었습니다.
혹시 드롭박스 서버의 간헐적 오류일 수도 있어서 하루를 더 기다려 보았습니다만 계속 위와 같은 상태로 화면에 표기가 됩니다.
해결방법이 있나 구글에서 열심히 검색을 해봅니다.
그런데 검색해서 나오는 답변들은 다 알고 있는 것들입니다.
아이폰을 재부팅 해보아라, Wifi 말고 데이터모드에서 자동 업로드 기능을 사용해 봐라, 드롭박스 앱을 삭제하고 다시 설치를 해보아라 등..
아무래도 드롭박스 앱을 삭제하고 다시 설치를 해야할 것 같은 느낌이 들었습니다.
이 카메라 자동 업로드 기능이 중간에 멈춘 것을 보면 무엇인가가 꼬이거나 손상을 받은 것으로 보였습니다.
안드로이드폰은 드롭박스앱의 캐쉬를 삭제할 수 있다고 하는데, 아이폰은 아무리 찾아봐도 캐쉬 삭제 기능이 없었습니다.
다시 검색해 보니 IOS의 드롭박스앱은 캐쉬 삭제기능이 없다고 합니다.
결국 드롭박스 앱을 삭제 후 재설치 해야 하나 고민을 하다가 혹시 서버쪽에서 오류수정이 가능할까 하는 생각에 드롭박스에 문의를 남겨보았습니다.
문의를 남기니 하루 이내에 답변을 주겠다는 자동 이메일이 도착했습니다.
그리고 그 다음날 카메라 업로드 기능이 다시 작동하기 시작하였습니다.
혹시해서 이메일을 체크해 보았습니다만 아직 답변 메일은 오지 않았습니다.
그리고 한 시간 정도 지났을까? 메일이 도착을 했습니다.
메일의 내용은 형식적인 내용으로 도움말에서 찾아볼 수 있는 부분이였습니다.
그리고 영문으로 작성된 답변을 자동번역해서 보낸 것이였습니다.
결국 서버쪽에 오류가 있었다 라던가 그런 내용은 없었습니다.
만약 카메라 업로드 기능이 멈추는 현상이 발견된다면 안드로이드폰이라면 캐쉬를 삭제해 보시고 그래도 안되면 고객센터를 통해 문의를 하는 것이 가장 빠르지 않을까 합니다.
결제를 하고 사용하는 만큼 앞으로 문의를 이용해 봐야겠습니다.